1. Zgodność Towaru z Umową

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Towar zgodny z Umową sprzedaży.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Rękojmia wobec Przedsiębiorców jest wyłączona.

3. Składanie reklamacji

Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres email sprzedawcy: wizdrop.biznes@gmail.com

4. Sposób składania reklamacji

Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu (np. paragon, fakturę). Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany w pkt. 3.

5. Termin rozpatrzenia reklamacji

Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. Uzupełnienie reklamacji

W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.

Ważne!

• Do reklamowania Towaru Klient nie jest zobowiązany do korzystania z formularza reklamacyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę.
• Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, ustosunkuje się do niej na piśmie, informując Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
• W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ustosunkowania się do reklamacji, naprawi wadliwy Towar lub wymieni go na nowy wolny od wad.
• Jeżeli naprawa lub wymiana Towaru na nowy jest niemożliwa lub wiąże się z nadmiernymi trudnościami dla Sprzedawcy, może on zaproponować Klientowi obniżenie ceny Towaru lub zwrot pieniędzy.
• W przypadku zwrotu pieniędzy Sprzedawca zwróci Klientowi kwotę odpowiadającą cenie reklamowanego Towaru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ustosunkowania się do reklamacji.
• Klient może żądać naprawy Towaru zamiast jego wymiany lub zwrotu pieniędzy, chyba że naprawa jest niemożliwa lub wiąże się z nadmiernymi trudnościami dla Sprzedawcy.
• Klient może żądać obniżenia ceny Towaru zamiast jego wymiany lub zwrotu pieniędzy, jeżeli Towar ma wadę, a jej naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub wiąże się z nadmiernymi trudnościami dla Sprzedawcy.
• Klient może żądać zwrotu pieniędzy zamiast naprawy lub wymiany Towaru lub obniżenia jego ceny, jeżeli Sprzedawca nie zdołał naprawić lub wymienić Towaru w terminie 14 dni od dnia ustosunkowania się do reklamacji lub jeżeli odmówił naprawy lub wymiany Towaru, mimo że naprawa lub wymiana była możliwa i nie wiązała się z nadmiernymi trudnościami dla Sprzedawcy.